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La mensajería instantánea, a menudo acortada a IM o mensajes, es el intercambio de mensajes casi en tiempo real a través de una aplicación independiente o software embebido. A diferencia de las salas de chat con muchos usuarios que participan en conversaciones múltiples y solapadas, las sesiones de im suelen tener lugar entre dos usuarios en un estilo de comunicación privado, de back-and-Forth.

Una de las características principales de muchos clientes de mensajería instantánea es la capacidad de ver si un amigo o compañero de trabajo está en línea y conectado a través del servicio seleccionado-una capacidad conocida como presencia. A medida que la tecnología ha evolucionado, muchos clientes de im han añadido soporte para intercambiar más que sólo mensajes basados en texto, lo que permite acciones como transferencias de archivos y compartir imágenes dentro de la sesión de IM.

La mensajería instantánea difiere del correo electrónico en la inmediatez del intercambio de mensajes. IM también tiende a ser sesión-basado, teniendo un comienzo y un fin. Debido a que im está diseñado para imitar las conversaciones en persona, los mensajes individuales son a menudo breves. El correo electrónico, por otro lado, usualmente refleja un estilo de escritura más largo y de carta.

Cómo funciona la mensajería instantánea

Generalmente, los usuarios de im deben conocer el nombre de usuario o de pantalla del otro para iniciar una sesión de IM o para agregarlos a su lista de contactos o lista de amigos. Una vez que el destinatario deseado ha sido identificado y seleccionado, el remitente abre una ventana de mensajería instantánea para iniciar la sesión.

Para que mensajes funcione como se pretendía, ambos usuarios deben estar conectados al mismo tiempo, aunque casi todas las plataformas de mensajería instantánea permiten interacciones asincrónicas entre usuarios en línea y offline. Si no se admite la mensajería sin conexión, al intentar im un usuario no disponible se producirá una notificación de que la transmisión no se puede completar. Además, el destinatario deseado debe estar dispuesto a aceptar mensajes instantáneos, ya que es posible configurar el cliente de mensajería instantánea para que rechace a ciertos usuarios.

Cuando se recibe un IM, alerta al destinatario con una ventana que contiene el mensaje entrante. O, dependiendo de la configuración del usuario, una ventana podría indicar que un IM ha llegado junto con un prompt para aceptarlo o rechazarlo. Muchos clientes de IM también notifican al usuario audiblemente con un sonido distintivo, como una campanilla o un chirrido. El usuario puede también ser notificado visualmente destellando la ventana de IM o su icono de la barra de tareas cuando un mensaje ha llegado.

Mientras que los clientes de im se basaban frecuentemente en protocolos propietarios en el pasado–requiriendo que ambos usuarios utilicen el mismo software para comunicarse–la adopción de estándares abiertos se ha vuelto más común. Esto ha permitido el surgimiento de mensajeros instantáneos multi-plataforma, como Pidgin y Trillian.

Otro cambio importante en IM ha sido cómo se accede y se entrega. Desde hace mucho tiempo desplegado como un cliente de escritorio que tenía que ser descargado e instalado, la mensajería instantánea ahora se encuentra más a menudo como una característica dentro de otro servicio basado en la web o en la nube-como Facebook, gmail y Skype-o como una aplicación móvil, como WhatsApp Messenger.

Características de la mensajería instantánea

El intercambio de texto ha sido durante mucho tiempo la función principal de la mensajería instantánea, pero ahora es una característica de muchos. La capacidad de insertar imágenes y emojis en los mensajes es ahora estándar en muchos clientes, al igual que las transferencias de archivos. Facebook Messenger incluso permite a los usuarios enviar dinero a través de IM. Muchos clientes ahora soportan la escalada desde im a otros modos de comunicación, tales como chat de grupo, llamadas de voz o videoconferencias.

Presence permite a los usuarios ver la disponibilidad de sus contactos–no sólo si están en línea o offline, sino también si han indicado que su estado es libre o ocupado. Algunos clientes también permiten a los usuarios establecer un mensaje “Away” proporcionando más detalles acerca de su limitada o la falta de disponibilidad. Dentro de una sesión activa entre dos usuarios, la mayoría de los clientes también pueden indicar a un usuario en tiempo real cuando el otro usuario está escribiendo.

Software de mensajería instantánea popular

Mientras que algunos clientes de im son claramente servicios al consumidor o explícitamente para las empresas, algunos crossovers existen. La siguiente es una lista de clientes populares de cliente, prosumer y Enterprise IM:

 

Además de la comunicación basada en texto, ¿qué otras funciones necesita en un servicio de mensajería?
Únase a la discusión

  1. Mensajes de Apple (antes IMessage) Cisco Jabber (basado en Jabber)
  2. Facebook Messenger
  3. Google hangouts (antes Google Talk)
  4. IBM Sametime
  5. Icq
  6. Línea
  7. Pidgin
  8. Microsoft Skype (incluye Skype para negocios)
  9. Flojos
  10. Telegrama
  11. Trillian
  12. Viber
  13. WeChat
  14. WhatsApp Messenger
  15. Windows Live Messenger
  16. Yahoo Messenger

AIM, anteriormente AOL Instant Messenger, fue una vez uno de los clientes de mensajería instantánea más populares de Norteamérica. AIM fue descontinuado el 15 de diciembre de 2017.